Analista de Suporte

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 …Ferramentas de Suporte (Conhecimento em ITSM, ferramentas de Ticketing e monitoramento de desempenho);
# Conhecimento de TI (Ping/Noções de redes e conectividade DNS, VPN, protocolos de comunicação);
# Conhecimento básico em linguagem de programação ou scripts (Python,… 

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